吉林省省属改制企业档案托管中心    李岩

夫以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知兴替。在今年2月20日召开的党史学习教育动员大会上，习近平总书记强调，“我们党历来重视党史学习教育，注重用党的奋斗历程和伟大成就鼓舞斗志、明确方向，用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，用党的实践创造和历史经验启迪智慧、砥砺品格。”今年正值中国共产党百年华诞的重要时间点，党史的学习教育活动更是在全党如火如荼的展开。

在“学党史、悟思想、办实事、开新局”总要求的引领下，吉林省省属改制企业档案托管中心坚决贯彻落实党中央、省委以及吉林省档案馆的决策部署，不断加强支部五化建设，持续推进党史学习教育深入彻底，做到习近平总书记要求的“把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，开展好‘我为群众办实事’实践活动，把学习成效转化为工作动力和成效”。坚持用党的创新理论和最新成果来武装头脑、指导实践、推动工作，防止学习教育流于书面、流于形式，使得党史学习成果能够切实地指导和作用于改制企业档案的开发利用、便民服务。

回望中国共产党时长百年的辉煌历史，扎实的群众基础始终是我们党发展壮大的一个重要支撑；给群众办实事，是我们党践行为人民谋幸福这一初心和使命的重要体现。

吉林省省属改制企业档案托管中心作为一个窗口单位，是直接面向、直接接触广大基层群众的单位，也是联系群众、服务群众的桥梁和纽带。而其托管和利用各类改制企业档案的工作性质，更是密切了和群众之间的联系，与群众的切实利益紧密相接。这就要求我们要更加坚定地立足于群众，要始终想群众所想、忧群众所忧、急群众所急。

一、拉近与民距离，了解群众所需

在日常工作中，我们以“听民意”的方式来做到“解民忧”。通过细心倾听和留意在查档过程中群众的所思所想以及根本问题、认真统计和比对各改制企业查档的人数以及查询方向，做到切实的了解、掌握群众需求，为群众提供更加便捷的档案查询服务。

在如今信息化的社会大背景下，同时对档案原件进行保护，从群众急需、多需的工资单着手，我们也在积极地进行档案数字化工作。一改之前逐页翻找的方式，经过了档案数字化加工，更方便了广大群众按其工作的年度和工种来进行查找，增强了档案利用的实效性。不少档案利用者对此表示支持，他们表示“用电脑查东西能筛得更细，真是节省了不少的时间”。

而对于在数字化档案查询过程中出现的有群众年纪大、文化程度不高，不会使用电脑软件、看不清电脑等问题，我们都会代为查找，经过详细地询问来访利用者的工作单位、工作时间以及他所从事的工种、车间等信息帮助他们查找，力求解决查档群众办理社保、低保、退休、继承、公证等问题，减少老百姓找人、雇人所花费的时间和金钱。

我们也在电话预约过程中，及时将查询结果以及可以办理的事项、所需材料、办理流程等告知群众，不能办理的事项也及时向群众做好解答工作，并尽量给予建议和解决办法，确保群众能切实理解、不留疑问，维护好他们的根本利益。

二、采取预约查档，推动信息活跃

自2019年年末至今，新冠病毒在全球蔓延，我国为控制病毒的传播发展出台了一系列强有力的举措，全国同胞积极响应政府号召，做到了少出门、少聚集。而如何在防控疫情的同时不耽误广大群众进行档案查询，如何继续做好托管改制企业档案的利用服务，就成为了当前工作的重中之重。

为此，我们采用了新的方式和方法，充分利用了电话、网络和邮寄的便利条件，开展了电话查档、预约查档等便民服务。通过在吉林省档案馆的官方网站上发布电话等信息，方便群众通过拨打电话的方式进行预约和查档。借由这种创新方式，我们做到了在疫情闭馆、限流期间，不断查不断档，切切实实地为老百姓解决实际问题，也获得了大家的一致好评。

同时，这种电话预约查档的方式也不仅仅适用于疫情期间。档案利用者可以通过电话来提供所要查找的档案信息，进行提前查询。我们很多利用者都居住在外地，每次来长春市都要坐上几个小时的车，有时不能及时赶回还需要找地方住下。这种做法既可以提高查档办事效率，也可以避免群众无意义的时间、金钱和精力消耗。做到让信息多跑路，让群众少跑路，做到改制企业档案利用效率的最大化。

三、查档记录存根，方便再次利用

在工作中，我们以群众的安全感、满意度作为衡量工作的根本标准。围绕现实工作中遇到的烧成、採石、工业硅等车间特殊工种证明难、退休难、多反复的问题，除提前预约查档外，我们也会对于查询到的群众个人相关信息进行记录和备份。尤其对于从事特殊工种的人员，多因其工作的艰苦劳累而比同龄人更显老态、更易患病，多数人因时间跨度大，早已记不清自己所属的车间、工种。这不仅仅加大了我们查档的难度，也常常造成信息查找缺漏和不系统不完善。

作为“困难户”的他们，经常多次往返于社保单位和查档部门。进行查询信息记录备案避免同一人再利用时的重复查档，在大大缩短了档案查询办理时间的同时，也让群众看到了我们在为民服务中所做的努力和改变，切实地增强了群众的获得感、安全感、满意度，让群众得到了实惠。

为广大群众办实事，是党史学习教育的重点任务和关键环节，是坚持为民服务的现实体现，更是我们工作的永恒主题。吉林省省属改制企业档案托管中心会始终坚持在党中央及吉林省档案馆的指导下，牢牢抓住党史学习教育活动的机会，将“我为群众办实事”这一实践活动做到持续性、长效化，将其融入到日常的工作当中去，力争在岗的每一天都“办实事、解难题、送温暖、传党恩”。

同时，我们也会继续以实际行动将党史学习教育活动不断推向深入，不断提高“四个意识”、增强“四个自信”、做到“两个维护”，踏实筑牢为国为民服务的思想根基。

作为服务群众、服务基层的单位和载体，我们要以实际行动回答好“我是谁、为了谁、依靠谁”的时代问题，要真正的在党史学习教育的过程中用党的光荣传统和优良作风坚定信念、凝聚力量，将学习成果转化为实际成效，用热情和蔼的态度和细致周到的工作服务人民，以昂扬的姿态和优异的成绩迎接建党一百周年。

吉林省省属改制企业档案托管中心

                                   2021年5月28日